CRM для рекламного агентства

Рекламный бизнес это высококонкурентная ниша. Для компенсации издержек руководитель обязан иметь инструмент по управлению продажами и персоналом. Ему нужно знать, какой менеджер отлынивает и почему печатник не успевает с заказами. Ему нужно понимать, кто из клиентов приносит больше всего денег и какое направление прибыльнее: широкоформатная печать или полиграфия. 

Менеджеру необходимо быстро сделать расчет рекламной конструкции, вывески или полиграфии. Он много времени тратит на составление документов? С нашей конфигурацией в одну кнопку он сформирует договор или счет и будет понимать, когда будет готов заказ.

Печатнику важно видеть все заказы на несколько дней вперед и чтобы его не дергали менеджеры.

Готовое решение на базе ПланФикса — это программа для типографии, агентства наружной рекламы, фрезеровки и лазерной резки материалов и иных рекламных услуг.

Возможности

Управление заказами

1. Заявки автоматически распределяются среди менеджеров по вашим правилам: 
   • о новой заявке уведомляются все менеджеры, кто первый принял, того и заявка;
   • за каким-то источником система назначает конкретного менеджера;
   • заявки распределяются среди менеджеров по очереди;
   • ручное распределение руководителем.
2. Быстрый поиск заказа на канбан-доске или фильтре заказов.
3. Менеджер в 1 кнопку может сформировать договор и счет и отправить их на согласование клиенту.
4. Разграничение прав. Каждый менеджер видит только своих клиентов и заявки своих клиентов.
5. Каждый шаг воронки продаж можно автоматизировать по вашим правилам. Примеры:
   • если клиент не отвечает в течение заданного времени, ему автоматически отправляется сообщение;
   • если клиент на оплачивает выставленный счет в течение двух дней, его менеджеру ставится задача на звонок этому клиенту.
6. Менеджер видит все свои заявки в срезе каждого этапа на канбан-доске. Он понимает, где ждет ответ от клиента или дизайнера, а где необходимо дать свой комментарий.

Прайсы

1. Мы разработали отдельные прайсы на каждое направление:
   • широкоформатная печать;
   • полиграфия;
   • фрезеровка и лазерная резка;
   • монтажно/демонтажные работы.
2. Скидки. В этой конфигурации есть возможность указывать скидку на уровне Контакта/Компании. Вы указываете в карточке контакта размер скидки, и она автоматически применяется при расчете всех его заказов. Мы можем настроить следующие автоматизации:
   • при достижении клиентом заданной суммы заказов, автоматически назначать размер скидки;
   • при достижении клиентом заданной суммы заказов, автоматически ставить задачу руководителю или иному ответственному лицу на согласование размера скидки для этого клиента.
3. Автоматический просчет заказа на основе прайса. Не нужны другие программы для наружной рекламы и полиграфии.
4. В прайсах мы учли стоимость минимального заказа, наценки за срочность и сложность.

Мы можем настроить прайс под любое рекламное или полиграфическое изделие

Управление оборудованием

Менеджеры видят текущую загрузку оборудования и предварительно могут корректно оценить примерные сроки выдачи заказа. И не беспокоят печатника.

Каждый станок в рабочий день имеет лимит на объем печати или погонаж резки. Благодаря этому программа учета печати распределяет заказы на следующие рабочие дни. При этом печатник может что-то подвинуть вперед, а что-то отложить. И при желании пятничные заказы сделать в течение недели, чтобы устроить себе выходной.

Возможно настроить график обслуживания оборудования и автоматические распределение заказа между рабочими станками.

Управление персоналом

Руководитель видит все заказы в разрезе компании и каждого менеджера в отдельности, видит загрузку печатника и монтажных бригад.

В этом конфигурации с помощью пользовательских рабочих пространств мы подготовили рабочие пространства руководителя, менеджера, печатника, дизайнера и начальника производства. Рабочие пространства не нагружены лишними разделами и элементами интерфейса. Сотрудникам доступны только необходимые в их работе разделы и инструменты, ничего лишнего.

Постановка задач на каждом этапе. В воронке заявок и в воронке производства задачи ставятся автоматически. Их сроки можно выставить в соответствии стандартам, которые вы установили в своей компании. С ПланФиксом можно автоматизировать любую постановку задачи, отследить ее статус, сроки и отреагировать на важное действие или его отсутствие.

Если ваши сотрудники получают проценты от заказов или сдельную оплату, можно настроить их автоматическое начисление.

Управление производством

Производственная цепочка это бизнес-процесс. Но у двух компаний они разные. У той компании, у которой цепочка эффективней, выигрывает на рынке. Так создается конкурентное преимущество. Большинство программ для учета типографии или рекламного агентства диктуют свой рабочий процесс, которому бизнес должен подчиняться. Это неправильно.

ПланФикс помогает выстроить свой особый процесс, который будет усиливать это преимущество.

Дополнительный функционал

• личный кабинет клиента. Встроенный в ПланФикс личный кабинет клиента позволяет вашим постоянным клиентам самостоятельно сделать заказ, рассчитать его, сформировать счет и оплатить его. В системе такой заказ появится среди прочих;
• доступ из любого места (можно ограничить по IP);
• мобильные приложения;
• история заказов каждого клиента;
• автоматические напоминания и многое другое.

Что не реализовано, но можно сделать:

• автоматизация найма персонала;
• согласование договоров, счетов на оплату и других документов;
• управление закупом;
• автоматическая фиксация индекса потребительской лояльности — NPS;
• автоматическое измерение эффективности сотрудников — KPI;

Отзывы клиентов

Купердяева-Кольберт О.В., Концепт-модуль, г. Калининград

Программа Планфикс реально работает!!! Более двух лет вся финансово- хозяйственная деятельность нашей компании фиксируется и отражает весь процесс работы, аккумулирует, осуществляет анализ и выдает сформированный результат любого отчёта по заказам, клиентской базе, затратам и т.п. в несколько кликов. Как руководитель — очень довольна результатом сотрудничества с платформой ПЛАНФИКС и с данным интегратором платформы! Сотрудники компании от младшего до высшего звена освобождены от лишней рутинной, занимающей много времени и отвлекающей письменной формы фиксирования любого рода рабочей информации, при этом потеря информации (потеряли листочек с записью, не помним куда записали и т.п.) исключена полностью. Любой анализ информации по работе фирмы, за любой период — в несколько кликов. Спасибо огромное за плодотворное, грамотное и порядочное партнёрство!!!

Аспект-Групп, г. Махачкала

Добрый вечер😌, друзья, сегодня хотели поговорить о нашей работе. Мы сторонники инноваций и модерна, пользуемся всеми современными инструментами для улучшения работы с клиентами, работы внутри организации это позволяет мобильно и быстро отвечать Вам. В октябре 2019 года мы были на конференции интеграторов PlanFix, где познакомились с отличными человеком, его зовут Тахир Биккинин.  Благодаря общению с @planfix.pro , теперь у нас все еще круче 😎.Если Вам необходимо будет навести порядок в Вашем бизнесе, мы обязательно рекомендуем проконсультироваться с этим человек.
Спасибо еще раз!🔥
Будьте на шаг впереди, а главное с порядком 😏